Di lingkungan kerja yang penuh tekanan, wajar jika emosi kadang memuncak dan terlontar kata-kata yang tak seharusnya. Namun, data menunjukkan banyak pekerja menjadi sasaran perundungan di kantor secara sengaja.
BACA JUGA: Apakah Anda Bisa Bekerja Apabila Mempunyai Rekan Kerja yang Toxic?
Seakan masa sekolah belum berakhir, intimidasi masih menjadi kenyataan pahit di dunia profesional. Riset terbaru oleh firma hukum, Wright Hassall, mengungkapkan bahwa hampir separuh pekerja di Inggris pernah diintimidasi atau menyaksikan perundungan di tempat kerja. Angka ini melonjak hingga 59 persen di kalangan responden perempuan.
Survei ini juga menyoroti bagaimana kita sering menganggap perilaku bermasalah sebagai sesuatu yang dapat diterima di kantor. Sebanyak 57 persen responden tidak menganggap berteriak sebagai intimidasi, sementara 35 persen tidak menganggap lelucon yang merendahkan rekan kerja sebagai tindakan perundungan. Yang lebih mengkhawatirkan, satu dari 10 orang (12 persen) menganggap intimidasi dapat dibenarkan, dan 21 persen percaya bahwa menyebarkan rumor tentang rekan kerja adalah hal yang wajar.
Jadi, dengan mempertimbangkan hal tersebut, apa sebenarnya yang dapat dianggap sebagai perundungan di tempat kerja, jika parameternya yang ditetapkan begitu longgar?
"Perundungan di tempat kerja biasanya ditandai dengan perlakuan buruk yang berulang terhadap seseorang di tempat kerja, meskipun tingkat keparahan dan dampaknya juga merupakan faktor penting yang perlu dipertimbangkan," Aggie Mutuma, CEO bidang keberagaman dan inklusi di Mahogany Inclusion Partners, menjelaskan kepada Harper's Bazaar. "Perundungan melibatkan perilaku sengaja yang merendahkan, mengintimidasi, atau merusak kinerja kerja atau kemampuan seorang karyawan untuk bekerja."
Namun, dari sudut pandang hukum, tidak ada definisi yang jelas tentang apa yang merupakan perundungan di tempat kerja.
"Ini berpotensi menjadi salah satu alasan mengapa pengusaha tidak mengambil tindakan yang cukup," jelas Tina Chander, kepala hukum ketenagakerjaan di Wright Hassall. "Orang-orang juga umumnya percaya bahwa untuk menuduh atau mengadu kepada majikan bahwa mereka telah menjadi sasaran perundungan dan/atau pelecehan, maka mereka harus mengalami pola atau perilaku terus-menerus semacam ini. Ini tidaklah benar." Insiden tunggal yang parah dapat dilaporkan jika peristiwa tersebut menimbulkan dampak negatif yang signifikan pada korban.
Tidak mengherankan, menjadi korban perundungan dapat berdampak sangat merugikan pada kemampuan seseorang untuk bekerja di kantor.
"Saya mengamati bahwa, bagi karyawan yang kurang terwakili, perundungan dapat memperburuk perasaan terpinggirkan dan kurang memiliki," Aggie menjelaskan. "Hal ini sering mengakibatkan penurunan produktivitas, kepuasan kerja yang lebih rendah, dan tingkat perputaran karyawan yang lebih tinggi."
"Perundungan melibatkan perilaku yang disengaja yang merendahkan, mengintimidasi, atau melemahkan kinerja kerja seorang karyawan."
Saat ini, kita melihat semakin banyak pekerja yang memilih untuk meninggalkan pekerjaan mereka jika merasa tidak bahagia dengan lingkungan kerjanya. Hal ini sangat umum terjadi di kalangan generasi muda; sebuah penelitian yang dilakukan oleh Chartered Management Institute (CMI) menemukan bahwa sepertiga pekerja Gen Z telah berhenti dari pekerjaan mereka karena manajer yang buruk menciptakan lingkungan kerja yang tidak sehat. Di tempat lain, survei yang dilakukan oleh Wright Hassall tahun lalu menemukan bahwa sepertiga pekerja tidak akan merekomendasikan tempat kerja mereka kepada teman karena adanya perundungan.
Perundungan juga dapat berdampak buruk pada kesehatan mental dan fisik kita. Mereka yang menganggap diri mereka sebagai korban pelaku agresi di tempat kerja cenderung mengalami depresi, stres, dan kelelahan. Beberapa penelitian juga menunjukkan bahwa perundungan di tempat kerja dapat memiliki konsekuensi yang lebih serius bagi kesehatan kita. Sebuah studi tahun 2018 menemukan bahwa semakin sering partisipan mengatakan mereka diintimidasi, semakin besar risiko mereka terkena masalah jantung di masa depan.
Karena sifat pelaku yang luas dan terkadang khas, terkadang sulit untuk membedakan perilaku mana yang termasuk perundungan. Mudah untuk mereduksi perilaku perundungan menjadi diteriaki, diremehkan, dan dilemahkan, seperti yang dilakukan Miranda Priestly dalam The Devil Wears Prada, tetapi karena sifat ruang kerja kita yang sekarang fleksibel, perundungan dapat terjadi tanpa sepatah kata pun terucapkan.
"Perundungan dapat terjadi secara tertulis," Tina menjelaskan. "Saya melihat lebih banyak kasus yang melibatkan pesan Teams dan Slack."
Perundungan juga bisa lebih halus daripada berteriak: "Serangan mikro adalah penghinaan atau hinaan verbal, nonverbal,dan lingkungan sehari-hari, baik disengaja maupun tidak, yang menyampaikan pesan yang bermusuhan, merendahkan, atau negatif," kata Aggie. "Contoh serangan mikro termasuk bergosip, pengucilan, menyela pembicaraan seseorang,salah menyebut nama, mengabaikan kontribusi seseorang dalam rapat, atau membuat lelucon yang mengandung stereotip."
Jenis perundungan pasif-agresif ini bisa sangat berbahaya; sifatnya yang sering kali bercanda dapat menyebabkan ucapan yang lebih menyinggung dianggap sebagai "candaan", dan membuatnya tampak lebih sulit untuk angkat bicara. Maka, tidak mengherankan jika penelitian menunjukkan sebanyak 26 persen pekerja di Inggris mengatakan mereka tidak tahu apa yang harus dilakukan jika mereka diintimidasi di tempat kerja.
"Berbicara tentang perundungan seringkali sulit karena takut akan pembalasan, isolasi, atau dicap sebagai 'pembuat onar'," kata Aggie. "Ketakutan ini terutama dirasakan oleh orang-orang dengan identitas yang kurang terwakili yang mungkin sudah merasa terpinggirkan."
"Banyak yang khawatir bahwa keluhan mereka tidak akan ditanggapi dengan serius atau bahkan dapat menyebabkan kehilangan pekerjaan."
Namun, ini tidak berarti bahwa mereka yang diintimidasi harus pasrah menerima perilaku buruk tersebut. "Saya selalu mendorong Anda untuk melihat kebijakan perundungan dan pelecehan di tempat kerja perusahaan Anda terlebih dahulu," kata Tina. "Mungkin ada saran di sana tentang apa yang harus dilakukan khusus untuk organisasi Anda."
Sementara itu, Aggie mengatakan penting bagi korban untuk mulai mendokumentasikan kejadian perundungan yang dirasakan sebelum mengajukan pengaduan resmi. "Catat tanggal, waktu, apa yang dikatakan atau dilakukan, dan siapa saja yang menyaksikan," katanya. "Bicaralah dengan perwakilan SDM tepercaya atau gunakan saluran pelaporan anonim yang tersedia."
"Jika Anda merasa telah mencoba menyampaikan masalah Anda kepada orang yang tepat, dapat membantu untuk mengikuti prosedur pengaduan resmi jika upaya informal untuk menyelesaikan masalah gagal."
"Banyak yang khawatir bahwa keluhan mereka tidak akan ditanggapi serius atau bahkan dapat menyebabkan kehilangan pekerjaan."
Aggie menambahkan bahwa mereka yang menjalani proses pengaduan resmi harus meluangkan waktu untuk memahami bahwa situasi yang mereka alami "bukanlah kesalahan mereka".
"Kejadian ini mencerminkan sifat pelaku," katanya. "Menjaga kesehatan mental Anda selama prosedur ini adalah langkah penting untuk tetap tegar dan mengatasi hambatan di tempat kerja."
Terlepas dari apakah perusahaan tempat Anda bekerja adalah perusahaan besar yang terdaftar di FTSE 500 atau bisnis kecil yang dikelola keluarga, penting untuk mengikuti proses yang tepat saat menangani perundungan. "Korban perundungan di tempat kerja harus menerima dukungan komprehensif dari organisasi mereka," kata Aggie. "Ini termasuk dukungan emosional melalui layanan konseling, dukungan praktis seperti penyesuaian kondisi kerja jika diperlukan, dan dukungan prosedural dalam bentuk proses investigasi yang jelas dan adil."
Hal ini bisa berarti menyesuaikan pola kerja, atau bahkan memberi karyawan yang terdampak waktu cuti untuk menangani dampak dari investigasi.
"Investigasi harus diizinkan terjadi tanpa Anda merasa takut," Tina menjelaskan. "Cuti tidak wajib, tetapi dalam beberapa kasus, Anda mungkin kesulitan untuk fokus dan bekerja setelah mengajukan keluhan resmi, dan atasan Anda harus mendukung Anda."
Jika perundungan terus berlanjut, bahkan setelah investigasi internal selesai, mungkin sudah saatnya untuk mengambil tindakan lebih lanjut. "Anda dapat mempertimbangkan untuk mengajukan tuntutan dan mencari kompensasi di tempat kerja," kata Tina. "Pengacara ketenagakerjaan dapat membantu Anda memahami pilihan Anda dan mendukung Anda."
Meskipun beberapa orang mungkin memilih untuk tetap tinggal dan memperjuangkan peran mereka, serta melawan para pelaku perundungan di tempat kerja, tidak dapat disangkal bahwa proses ini dapat menjadi stres, melelahkan, dan menguras tenaga. Dalam keadaan ini, tidak ada salahnya memilih untuk mengutamakan kesejahteraan Anda.
"Terkadang, tindakan terbaik adalah mencari lingkungan kerja yang lebih sehat," kata Aggie.
BACA JUGA:
Siasat Membatasi Kehidupan Pribadi Anda dengan Tempat Kerja
Apa Mungkin Karier Impian Anda Berubah Menjadi Suatu Mimpi Buruk?
(Penulis: Kimberely Bond; Artikel ini disadur dari BAZAAR UK; Alih bahasa: Matthew De Jano; Foto: Courtesy of BAZAAR UK)